Reparatur

Sie erreichen unseren Reparaturservice:

Mo - Do:  09:00 - 17:00 Uhr
Fr:09:00 - 15:00 Uhr

Rücksendeadresse:

XION GmbH
Reparaturannahme
Pankstr. 8
13127 Berlin

  • Ablauf

    1. Reparaturanforderung
    Melden Sie das defekte Produkt durch Ausfüllen der RMA-Anforderung (Return Material Authorization) auf dieser Seite oder per Zusendung des ausgedruckten und manuell ausgefüllten RMA-Anforderungs-Formulars bei XION an.

    2. RMA-Nummer
    Sie erhalten von XION eine RMA-Nummer zugesandt.

    3. Dekontamination (nur Instrumente und Endoskope)
    Um unsere Mitarbeiter zu schützen, werden Instrumente und Endoskope nur in dekontaminierten Zustand angenommen.
    Die vollständig ausgefüllte Dekontaminationserklärung ist daher Voraussetzung für die Annahme und weitere Bearbeitung der Rücksendung. Liegt der Rücksendung keine Dekontaminationserklärung bei, führen wir eine kostenpflichtige Dekontamination zu Ihren Lasten durch bzw. behalten wir uns vor, die Annahme der Sendung zu verweigern.

    4. Verpackung & Versand
    Verpacken Sie das gereinigte Gerät in der mitgelieferten Schutzfolie und der Original-Verpackung oder einer geeigneten Versandverpackung. Bei Bedarf kann diese angefordert werden.
    Bitte kennzeichnen Sie das Paket außen deutlich mit der RMA Nummer.

    5. Kostenvoranschlag
    Nach fachgerechter Prüfung erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Freigabe.

    6. Freigabe
    Zur Freigabe senden Sie bitte den unterzeichneten Kostenvoranschlag per Email oder Fax an XION zurück.

    7. Reparatur
    Nach Ihrer Freigabe wird die Reparatur in die Reparaturplanung aufgenommen.

    8. Versand
    Ihr repariertes Gerät wird an Sie zurück gesendet.

  • RMA-Nummer anfordern

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    Produkt
    Detaillierte Fehlerbeschreibung
    Alternativ zum Download: Anforderungsformular RMA-Nummer