Riparazione

Per contattare il nostro servizio di riparazione:

Lu - Gi:  09:00 - 17:00
Ve:09:00 - 15:00

Indirizzo di ritorno:

XION GmbH
Reparaturannahme
Pankstr. 8
13127 Berlino

  • Svolgimento

    1. Richiesta di riparazione
    Segnalare il prodotto difettoso a XION compilando la richiesta RMA (Return Material Authorisation) su questa pagina o inviando il modulo di richiesta RMA stampato e compilato manualmente.

    2. Numero RMA
    La XION vi invierà un numero RMA.

    3. Decontaminazione (solo strumenti e endoscopi)
    Al fine di proteggere i nostri collaboratori, gli strumenti e gli endoscopi sono accettati solo in condizioni decontaminate.
    La dichiarazione di decontaminazione completamente compilata è pertanto il prerequisito per l'accettazione e l'ulteriore trattamento della spedizione di ritorno. Se la spedizione di ritorno non è accompagnata da una dichiarazione di decontaminazione, effettueremo una decontaminazione a vostre spese o ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accettazione della spedizione.

    4. Imballaggio e spedizione
    Confezionare il dispositivo pulito nella pellicola di protezione in dotazione e imballarlo nella confezione originale o in un altro imballaggio di spedizione idoneo. Se necessario, questo imballaggio può essere richiesto.
    Contrassegnare il pacco all'esterno in modo chiaramente visibile con il numero RMA.

    5. Preventivo
    Dopo l'ispezione professionale, riceverete un preventivo dei costi per l'approvazione.

    6. Approvazione
    Per l’approvazione, si prega di inviare alla XION via e-mail o fax il preventivo firmato.

    7. Riparazione
    Dopo la vostra approvazione, la riparazione viene inclusa nella pianificazione della riparazione.

    8. Spedizione
    Il dispositivo riparato vi sarà rispedito.

  • Richiedi il numero RMA

    Si prega di compilare il modulo preferibilmente in inglese.

    *campi obbligatori

    Kundendaten
    Produkt
    Detaillierte Fehlerbeschreibung
    Alternative to download: Request form RMA number