Riparazione

1. Richiesta di riparazione
Segnalare il prodotto difettoso a XION compilando la richiesta RMA (Return Material Authorisation) su questa pagina o inviando il modulo di richiesta RMA stampato e compilato manualmente.

2. Numero RMA
La XION vi invierà un numero RMA.

3. Decontaminazione (solo strumenti e endoscopi)
Al fine di proteggere i nostri collaboratori, gli strumenti e gli endoscopi sono accettati solo in condizioni decontaminate.
La dichiarazione di decontaminazione completamente compilata è pertanto il prerequisito per l'accettazione e l'ulteriore trattamento della spedizione di ritorno. Se la spedizione di ritorno non è accompagnata da una dichiarazione di decontaminazione, effettueremo una decontaminazione a vostre spese o ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accettazione della spedizione.

4. Imballaggio e spedizione
Confezionare il dispositivo pulito nella pellicola di protezione in dotazione e imballarlo nella confezione originale o in un altro imballaggio di spedizione idoneo. Se necessario, questo imballaggio può essere richiesto.
Contrassegnare il pacco all'esterno in modo chiaramente visibile con il numero RMA.

5. Preventivo
Dopo l'ispezione professionale, riceverete un preventivo dei costi per l'approvazione.

6. Approvazione
Per l’approvazione, si prega di inviare alla XION via e-mail o fax il preventivo firmato.

7. Riparazione
Dopo la vostra approvazione, la riparazione viene inclusa nella pianificazione della riparazione.

8. Spedizione
Il dispositivo riparato vi sarà rispedito.