Reparatur

1. Reparaturanforderung
Melden Sie das defekte Produkt durch Ausfüllen der RMA-Anforderung (Return Material Authorization) auf dieser Seite oder per Zusendung des ausgedruckten und manuell ausgefüllten RMA-Anforderungs-Formulars bei XION an.

2. RMA-Nummer
Sie erhalten von XION eine RMA-Nummer zugesandt.

3. Dekontamination (nur Instrumente und Endoskope)
Um unsere Mitarbeiter zu schützen, werden Instrumente und Endoskope nur in dekontaminiertem Zustand angenommen.
Die vollständig ausgefüllte Dekontaminationserklärung ist daher Voraussetzung für die Annahme und weitere Bearbeitung der Rücksendung. Liegt der Rücksendung keine Dekontaminationserklärung bei, führen wir eine kostenpflichtige Dekontamination zu Ihren Lasten durch bzw. behalten wir uns vor, die Annahme der Sendung zu verweigern.

4. Verpackung & Versand
Verpacken Sie das gereinigte Gerät in der mitgelieferten Schutzfolie und der Original-Verpackung oder einer geeigneten Versandverpackung. Bei Bedarf kann diese angefordert werden.
Bitte kennzeichnen Sie das Paket außen deutlich mit der RMA Nummer.

5. Kostenvoranschlag
Nach fachgerechter Prüfung erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Freigabe.

6. Freigabe
Zur Freigabe senden Sie bitte den unterzeichneten Kostenvoranschlag per Email oder Fax an XION zurück.

7. Reparatur
Nach Ihrer Freigabe wird die Reparatur in die Reparaturplanung aufgenommen.

8. Versand
Ihr repariertes Gerät wird an Sie zurück gesendet.