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Organisation de réparation

Déroulement d'un processus de réparation

1. Document de suivi de Service
Enregistrez le dispositif défectueux avec le document de suivi de service auprès de XION.

2. Numéro RMA
XION vous envoie un numéro RMA, numéro que vous notez sur l'autocollant fourni.

3. Emballage et expédition
Emballez l'appareil nettoyé dans le film protecteur fourni, et entreposez-le de manière sûre dans l'emballage d'origine. Collez à présent le bordereau d'expédition dûment rempli et l'étiquette avec le numéro RMA sur le colis.

4. Stérilisation (uniquement des instruments et des endoscopes)
Afin de protéger les clients et les employés, XION procède immédiatement après la réception à un traitement professionnel des endoscopes et des instruments.

 

 

 

5. Devis
Après un examen professionnel, vous obtenez de la part de XION un devis afin de valider la réparation.

6. Validation
En cas de validation, veuillez télécopier le devis signé à XION. 

7. Réparation
Après la validation, on commence immédiatement la réparation.

8. Expédition
Votre appareil réparé vous est retourné, accompagné des documents d'information relatifs aux retours et avec nouveau film protecteur.